بی‌شک نیروی انسانی مهمترین منبع ایجاد ارزش در هر کسب‌و‌کار به شمار می‌رود. امروزه بسیاری از سازمان‌های موفق، مزیت رقابتی خود را بر مبنای توانمندسازی و پرورش کارکنان حرفه‌ای تعریف می‌کنند. از این رو آموزش صحیح و اثربخش، مبتنی بر نیازسنجی دقیق، می‌تواند یکی از کلیدی‌ترین فعالیت‌های سازمان برای رشد و موفقیت به حساب آید.

بر اساس تجربه سال‌ها آموزش به این نتیجه رسیده‌ام که چون سازمان‌های مختلف برای نیازسنجی آموزشی، از یک سیستم واحد و مشخص استفاده نمی‌کنند، نام دوره‌ها گاهی می‌تواند گمراه کننده باشد. به همین دلیل من فعالیت‌های آموزشی خود را در چند شاخه کلی تعریف می‌کنم. به این شکل خواننده می‌تواند با مطالعه توضیحات هر شاخه در ابتدا محدوده آموزش مورد نیاز را پیدا کرده و در گام‌های بعد بر اساس نیاز مورد نظر آنرا سفارشی ‌سازی و نامگذاری کند.